Rujukan Laman

Polisi Privasi Untuk Akaun grab555 Anda

Polisi Privasi grab555 menerangkan data akaun, kuki, peranti dan transaksi yang kami proses apabila anda membuka akaun atau menggunakan laman ini.

Data akaunKuki lamanPilihan aksesSokongan Malaysia

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Cara Data Akaun Anda Diproses

grab555 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini terpakai kepada data yang anda berikan secara terus, data teknikal yang dikumpul semasa anda melayari laman, dan rekod transaksi yang diperlukan untuk mengurus akaun anda. Apabila anda memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami memproses rujukan transaksi, status bayaran dan masa pengesahan;

1
butiran penuh pada penyedia pembayaran kekal mengikut sistem mereka. Kami juga menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk, bahasa, keselamatan dan tetapan paparan berjalan dengan betul. Akses kepada perkhidmatan hanya dibincangkan untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan setempat memerlukan semakan
2
tambahan, kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan yang berkaitan sebelum mengemas kini akaun, memproses permintaan data atau mengekalkan rekod tertentu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, mulakan melalui saluran sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda.

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang data profil, kuki atau sejarah akses. Pasukan kami akan meminta pengesahan asas sebelum menyemak rekod yang berkaitan dengan identiti anda.

Emel Privasi Hantar permintaan terperinci melalui emel sokongan jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang tujuan pemprosesan. Sertakan tarikh kejadian dan maklumat akaun yang sepadan.

Borang Akaun Borang dalam pusat akaun sesuai untuk mengemas kini nombor telefon, emel, atau tetapan komunikasi. Kami mungkin menyimpan rekod perubahan bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.

KAWALAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data

Kami mengendalikan data privasi mengikut keperluan operasi akaun, keselamatan, sokongan dan pematuhan yang berkaitan. Setiap permintaan disemak mengikut konteks supaya perubahan tidak dibuat pada akaun yang salah.

Data Pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran seperti nama pengguna, nombor telefon, emel dan kata laluan yang disulitkan. Data ini digunakan untuk log masuk, pemulihan akses dan pengesahan pemilik akaun.

Rekod Transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan, masa, jumlah dan status transaksi yang diterima daripada penyedia berkaitan. Rekod ini membantu semakan akaun, penyelesaian isu dan jejak audit dalaman.

Kuki Sesi

Kuki membantu laman mengingati sesi log masuk, bahasa dan tetapan keselamatan peranti. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan Akses

Kami memantau percubaan log masuk, alamat IP dan isyarat peranti untuk mengesan akses luar biasa. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, sokongan mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan permintaan.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, kewajipan undang-undang, penyelesaian pertikaian dan kawalan keselamatan. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod boleh dipadam, dianonimkan atau dihadkan aksesnya.

Permintaan Pembetulan

Jika nama, emel atau nombor telefon anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang sesuai. Kami akan menyemak permintaan, mengemas kini rekod yang sah dan memaklumkan status melalui saluran akaun.

Soalan Lazim Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang data peribadi, kuki, pembayaran dan hak kawalan anda. Jawapan diberikan dalam bahasa yang ringkas supaya anda tahu apa yang kami kumpul, mengapa ia digunakan, dan bagaimana anda boleh meminta semakan melalui akaun anda.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun anda, termasuk nama pengguna, nombor telefon, emel, rekod log masuk, rujukan transaksi dan mesej sokongan. Data teknikal seperti peranti, pelayar dan alamat IP juga boleh diproses.

Data pembayaran diproses untuk mengesahkan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menggunakan rujukan, masa dan status transaksi untuk padanan akaun, semakan keselamatan dan penyelesaian isu yang anda laporkan.

Kami tidak memerlukan butiran penuh dompet digital untuk mengurus akaun anda. Biasanya kami menerima rujukan transaksi, status dan jumlah yang berkaitan, manakala data sensitif lain dikendalikan oleh penyedia pembayaran masing-masing.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa, keselamatan dan pilihan paparan. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam pelayar, tetapi mematikan kuki asas boleh menjejaskan akses kepada fungsi akaun tertentu.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui sembang akaun atau emel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menerangkan jenis rekod yang tersedia dan anggaran masa balasan.

Hubungi sokongan dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti yang sesuai. Untuk melindungi akaun, perubahan pada emel, nombor telefon atau nama mungkin memerlukan semakan tambahan sebelum dikemas kini.

Anda boleh meminta pemadaman atau had pemprosesan melalui saluran sokongan. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan lebih lama untuk kewajipan undang-undang, keselamatan akaun, transaksi tertunggak atau penyelesaian pertikaian.

Polisi Privasi Untuk Akaun grab555 Anda

Hubungi Kami Tentang Privasi

Enam Cara Kami Menjaga Data

Data Pendaftaran

Rekod Transaksi

Kuki Sesi

Keselamatan Akses

Tempoh Simpanan

Permintaan Pembetulan

Soalan Lazim Polisi Privasi

01 Apakah data peribadi yang kami kumpul?

02 Mengapa data pembayaran saya diproses?

03 Adakah kami menyimpan butiran penuh e-wallet?

04 Bagaimana kuki digunakan di laman ini?

05 Bolehkah saya meminta salinan data saya?

06 Bagaimana saya membetulkan data akaun yang salah?

07 Bilakah data saya boleh dipadam atau dihadkan?

Halaman Berkaitan